|
技术服务基点：当服务渐渐从隶属于销售的附属地位脱离出来时，服务已被赋予了更深的涵义。中科安胜公司把服务作为切入市场的契机，制订了标准服务方式、标准服务项目、特别服务项目。 |
| 标准服务方式：包括电话、电子邮件支持，远程拨入和远程登录支持及现场服务； |
| 标准服务项目：包括售前的安全咨询与技术支持、网络测试和安全性评估、客户培训、指导用户进行安全系统的安装、售后的网络安全系统的维护和管理、提供版本更新、升级服务； |
| 特别服务项目：包括定制服务（用户可根据实际需求，向我公司定制包含全部功能的完全版或特定几个功能模块的组合版）和突发事件应急处理。 |
| 技术服务结构与措施：中科安胜公司成立了技术支持和服务中心。公司拥有北京、上海、浙江、广州、河南、河北等分支机构和代理商，为全国范围的服务提供了便利条件。各地技术支持分中心在辖区内为用户提供第一级技术支持服务；总部的技术支持中心向全国各地用户提供第二级技术支持服务，主要响应紧急安全事件，提供紧急技术支持服务和协助各地分中心提供全方位的技术支持工作。 |
技术支持电话：（8610）82118891/82118823-2101
电子邮箱： guangyi.song@ercist.com |
